行業背景及困惑
行業背景
隨著經濟水平不斷提高，可以看到傳統百貨業所占份額將越來越少，連鎖賣場將占據越來越多的市場份額。然而，國內連鎖賣場普遍信息化運用不足，缺乏對數字的分析和挖掘能力，這嚴重制約了連鎖企業的生存與發展。實現連鎖賣場各個職能部門和經營各環節的有效控制和規范，利用科學、先進的協同應用管理系統，打造現代連鎖經營的管理平臺成為國內連鎖賣場為之努力的方向。
管理困惑
1 、物流配送難：不能根據銷售、庫存情況，及時進行配貨、補貨、退貨、調撥。
2、客戶管理難：缺乏與客戶的溝通互動，顧客對超市缺乏黏度。
3 、供應商管理難：與供應商溝通不暢，關系緊張，缺貨、斷貨現象嚴重。
4 、成本核算難：財務帳目管理混亂，透明度低。
5 、決策分析難：缺乏對數據的分析和挖掘功能，嚴重制約了連鎖超市的生存發展
6 、庫存管理難：人工點貨，效率低，容易出錯，導致商品缺貨率高、庫存積壓嚴重
解決方案
華騰——大型連鎖超市、便利店信息化管理專家
華騰大型連鎖超市/大賣場解決方案，是以華騰商業管理軟件連鎖版產品為平臺，專門為大中型集團化連鎖零售企業提供的信息化解決方案。
▲華騰POS-ERP系統
根據最新的零售流通行業發展趨勢，采納全國三萬家用戶多年來的大量反饋意見，結合近十年來在大中型連鎖便利店、連鎖超市、百貨商場等實施過程中的管理和開發經驗，歷經一年左右時間的潛心研發，隆重推出的滿足大中型連鎖零售企業信息處理和業務管理的一套功能強大、性能穩定、業務完善的POS-ERP系統。
▲ 網上供應鏈K-SCM系統
K-SCM零售供應鏈管理軟件”,是基于NET/WEB設計，為零售商提供其供應商關系管理服務的網上業務系統。供應商可通過SCM系統在訂貨、退貨、銷售、庫存、對帳和結算等業務環節上與零售企業實現信息無縫對接。
▲商業智能K-BI系統
商業智能提供使企業迅速分析數據的技術和方法，包括收集、管理和分析數據，將這些數據轉化為有用的信息，然后分發到企業各處。應用集團BI系統，企業無需建數據倉庫，可以直接掛接業務系統，并配置自動采集總部系統的各源數據，快速實現多維度的分析和數據挖掘。
▲ 移動POS系統
靈銳移動智能終端系統，是科脈針對零售行業設計的軟硬件一體化集成的移動商務解決方案，它是一個運行在智能終端(PDA)平臺上，基于WinCE( 或WinMobile)嵌入式操作系統的應用，它集移動POS銷售、批發開單、移動盤點、移動配貨撿貨、商品查價格、查銷量、查庫存等強大功能于一體，使零售流通業徹底擺脫有線纜的作業束縛，實現高效移動作業的智能終端系統。
網上商城系統
為零售商提供的網上商城電子商務平臺，企業可以通過此平臺全面展示產品與服務，增強銷售通路，用新的B2C模式，實現“水泥”加“鼠標”的完美演繹，給零售創造新的銷售通道。
▲ 智能短信平臺
智能商業平臺是結合會員、短信、pos消售管理強大于一體，集多年研究商業管理軟件精華，突破傳統管理軟件限制，提供的一整套完善先進的管理體系，能優化內部管理，提高企業的綜合競爭力。
▲客戶關系管理系統-會員管理
會員管理是嵌入在御商商業管理系統中的業務平臺，企業可以通過會員管理保持與客戶良好溝通與互動，提升顧客忠誠度。根據顧客消費習慣分析商品銷售組合，提升銷售業績。
▲ 消息和通知管理系統
消息和通知管理系統是嵌入在御商商業管理系統中的業務平臺，企業可以通過此系統在整個聯系人系統內互發消息，及帶Word、Excel附件的通知。
方案緊緊圍繞零售企業最重要的幾大模塊：核算管理和結算管理、連鎖配送、客戶管理、供應商管理、決策分析等，強調以財務管理為核心，為零售企業提供清晰準確的成本、利潤和賬款數據。同時提供支持營運管理中的四個自動化作業流程：自動補貨、自動配送、自動結算、自動報警，強調以自動化作業提高現代零售企業的運作效率。
▲ 總部、配送、分店的職責
大型連鎖超市主要以經營食品、日用品為主，大部分都經營有生鮮 商品，分店大都在2000-10000平米�？偛恐饕袚鷽Q策中心、編碼中心、統配商品結算中心的工作任務，總部要能夠及時看到分店的各種經營數據，宏觀調 配各種資源；配送中心作為物流中心承擔統配商品的采購、存儲和配送任務；分店主要承擔銷售任務，并根據各地域店面個性相對自主性強的特點，可獨立執行核算和結算任務，除統配商品外自采權限較大，價格和促銷策略的制定權也較大。
▲ 總部系統
總部系統可包含連鎖百貨總部系統、連鎖超市總部系統、連鎖便利店總部系統、連鎖專賣店總部系統，根據不同的業態配置不同模式的總部系統，同時，對于不同業態共有的供應商和顧客信息，可使用總部系統實現數據共享，通過總部系統接駁科脈K-SCM網上供應鏈管理系統，實現供應商網上對賬、訂單交付、銷售和庫存查詢等，實現從消費終端到上游供應鏈的整合。
▲ 系統部署方案
以總部為最頂層的機構，首先建立編碼中心；然后以配送作為總部 的下級建立物流中心，負責采購（也可以總部采購，配送中心收貨）和 配送；最后以分店作為總部的下級建立銷售和營運中心，負責銷售作業。有時由于地域跨度大或按商品采購特性可以設立多個配送中心，對于大型連鎖集團，可以在總部轄設區域中心，區域中心再轄設分店。
▲跨區域采購、銷售方案
由于地域跨度大，配送中心配送范圍有限，或者分店所售部分商品有較強的地域特色時，分店相對可以有較大的采購權限，可當地招商并引進商品。同時各分店可以按照所在區域的商業環境，有較大的價格和促銷策略的制定權限，總部可查詢到分店的策略制定過程和執行的效果。
▲ 結算方案
統配直配商品由總部統一采購統一結算，同時分店具有較大的招商引品 權限，分店自采或本地招商的結算可在分店直接執行，總部可查詢到分店的結算過程和結算結果。
▲ 數據傳輸方案
總部統一制定系統各種編碼并下發；配送中心可接收分店的要貨數據，并執行配送任務，下發配送單到分店；分店可執行配送驗收和自采驗收，執行日結月結計算進銷存數據，并將進銷存數據匯總上傳到總部以供總部決策。在傳輸線路上，總部和配送中心需要較大的穩定帶寬，各分店相對需要合適的穩定帶寬即可。
